Envíos y devoluciones

SalviaTermo comercializa productos con posibilidad de entrega en España y en países de la Unión Europea, según la disponibilidad logística para el destino y el equipo seleccionado.

Durante el proceso de compra se mostrará la disponibilidad de transporte a la dirección indicada. Algunos productos de gran tamaño o peso pueden necesitar servicios de transporte especializados.

Los plazos orientativos pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del transporte:

• España peninsular: de 3 a 7 días laborables.
• Otros destinos de España: de 5 a 12 días laborables, si existe servicio disponible.
• Otros países de la Unión Europea: de 5 a 12 días laborables.

Los plazos concretos comunicados durante el proceso de compra prevalecerán sobre estas estimaciones. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará conforme al plazo máximo legal aplicable de 30 días naturales.

Si surge una incidencia que pueda afectar a la entrega, se informará al comprador mediante los datos de contacto facilitados en el pedido.

Los gastos de envío dependen del destino, peso, dimensiones y características del equipo. El coste aplicable se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido.

La instalación, conexión, puesta en marcha y retirada de equipos anteriores no están incluidas, salvo que dichos servicios se ofrezcan expresamente y consten en la compra.

Recomendamos comprobar el estado del embalaje al recibir el pedido y comunicar cualquier incidencia visible lo antes posible a info@salviatermo.com.

La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales del comprador frente a daños, defectos o falta de conformidad.

El comprador que tenga la condición legal de consumidor puede, con carácter general, desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificar su decisión durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo excepciones legalmente previstas.

Para ejercer este derecho debe enviar una declaración inequívoca a info@salviatermo.com, indicando su nombre, datos de contacto, número de pedido y producto.

El plazo se considera respetado si la comunicación se envía antes de que finalice el período de 14 días naturales.

Para bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, se aplicarán las reglas legales de información y costes de devolución correspondientes.

Tras comunicar el desistimiento, el consumidor debe devolver los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.

La dirección indicada para devoluciones es:

SalviaTermo — Marcos González Vives
Carrer Nou, 4
43440 L'Espluga de Francolí
Tarragona, España

En caso de desistimiento, el consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando corresponda legalmente y haya recibido la información previa exigible. Los costes derivados de falta de conformidad o errores atribuibles al vendedor se gestionarán conforme a la normativa aplicable.

El consumidor únicamente responderá por la pérdida de valor causada por una manipulación diferente de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Cuando proceda un desistimiento válido, se devolverán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria correspondientes, conforme a las disposiciones legales aplicables.

El reembolso se tramitará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Cuando la normativa lo permita, podrá retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de su devolución.

Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso que no suponga gastos adicionales para el consumidor.

Para cuestiones relacionadas con la entrega, daños, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con SalviaTermo:

info@salviatermo.com
+34 613 576 575

Los derechos de garantía legal y falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento.